Главная -> Проблемы выбора пластиковых окон - фирмы-однодневки

Проблемы выбора пластиковых окон - фирмы-однодневки

Если вы считаете, что одна фирма по установке пластиковых окон ничем не отличается от другой, и разница только в цене, вы рискуете стать жертвой мошенников. Именно они чаще всего указывают заниженную стоимость самой конструкции и монтажных работ, привлекая клиентов, которые потом в лучшем случае остаются с некачественными пластиковыми окнами, а в худшем – и вовсе без них. Так что на самом деле выбор компании-установщика – дело серьезное и ответственное, и пускать его на самотек нельзя. Есть несколько признаков фирмы-однодневки, рассчитывающей на скорую прибыль, и потому не слишком заботящейся о комфорте клиента и качестве продукции.

Отсутствие собственного офиса

Не надейтесь на современные средства связи. Лучше потратьте немного своего времени и взгляните на офис фирмы, предлагающей свои услуги по установке пластиковых окон. На вопрос: «Куда я могу подъехать для заключения договора?», вам отвечают: «Не волнуйтесь, наш менеджер приедет со всеми необходимыми документами к вам домой.»? Сразу вешайте трубку. Конечно, высокий уровень сервиса – это неплохо, но он должен подтверждаться чем-нибудь материальным. Иначе момент подписания договора и получения предоплаты станет последним, когда вы видели этого менеджера.

Но даже наличие офиса не всегда говорит о благонадежности фирмы. Он может быть снят буквально две недели назад на срок не больше месяца. И потом вы вместе с другими обманутыми клиентами будете стоять у закрытой двери, а удивленный охранник офисного центра разведет руками: «Да только вчера съехали!».

Отсутствие стационарных телефонов

Приличная фирма в рекламном объявлении указывает несколько способов для связи. Это может быть и мобильный телефон, но в обязательном порядке не только он. Единственный десятизначный номер телефона говорит только о том, что фирма не планирует задерживаться на рынке пластиковых окон. И, наоборот, два и более городских номера расскажут о серьезности намерений компании по установке окон. Более того, это значит, что один телефон не справляется с наплывом клиентских обращений, поэтому для работы с заказчиками была выделена не только дополнительная линия связи, но и рабочая единица по обслуживанию звонков.

Огромным плюсом для фирмы станет наличие собственного сайта. Здесь вы не только сможете узнать о предоставляемых услугах, рассчитать приблизительную стоимость ваших новых окон, но и связаться с менеджерами посредством либо электронной почты, либо ICQ.

Наличие отрицательных отзывов

Для начала попробуйте опросить своих друзей и знакомых, в какой фирме они заказывали окна, как долго выполнялся заказ, насколько ответственно монтажники подошли к своей работе. Если среди вашего окружения нет счастливчиков, обладателей новеньких окон ПВХ, можно найти немало информации и в Интернете. Кстати, наличие и положительных, и даже отрицательных отзывов, размещенных на форумах, в блогах и других интернет-ресурсах, – это подтверждение того, что компания прочно заняла свою нишу на строительном рынке и устойчиво чувствует себя в ней.

Каждая достойная компания может предоставить несколько адресов, где силами ее сотрудников установлены пластиковые окна. В такой фирме с вами с удовольствием поделятся отзывами клиентов, возможно, даже найдут способ связаться с ними, чтобы вы лично убедились в надежности фирмы. В принципе, вы можете попросить предоставить вам документы о регистрации фирмы. Если срок регистрации составляет больше трех лет, будьте уверены, что компания твердо стоит на ногах.

Низкая квалификация персонала

Если с вами по телефону разговаривают, постоянно отвлекаясь неизвестно на что, не могут дать вразумительного ответа на поставленные по делу вопросы, – есть вероятность, что замерщики и установщики так же прохладно отнесутся к своим обязанностям. Поскольку услуги замерщика в большей части фирм являются бесплатными, не стесняйтесь, вызывайте нескольких специалистов.

Уровень фирмы можно увидеть сразу по нескольким признакам. Во-первых, в серьезных компаниях сотрудники обязаны носить аккуратную форму. Во-вторых, оцените знания замерщика, отследив правильность производимых их замеров. В-третьих, пообщайтесь с замерщиком на предмет выбора профиля, стеклопакета, фурнитуры, узнайте у него, на чем лучше сэкономить, а от чего нельзя отказываться ни в коем случае. Так можно отобрать наиболее квалифицированного специалиста, и доверить той фирме, в которой он работает, установку окон в вашем доме.

Низкая цена и слишком большая гарантия

Несмотря на рекламу, в которой большим буквами прописаны 50 лет гарантии, в реальности установщик вовсе не спешит ремонтировать окна за свой счет – сначала кормит завтраками, а потом и вовсе исчезает с горизонта. Так что лучше обращать внимание на объявления, в которых указываются абсолютно реальные гарантийные сроки, при этом гарантия должна предоставляться не только на светопрозрачные конструкции, но и на их установку.

Обязательно спрашивайте документацию на профиль – гигиенические сертификаты, сертификаты соответствия ГОСТам, сертификаты соответствия требованиям пожарной безопасности и другие. Причем желательно, чтобы вам показали не черно-белую копию, а оригинал. Пусть вам покажут выбранный профиль в разрезе – такие образцы имеются во всех уважающих себя компаниях.

Как вы думаете, за счет чего фирма может предлагать цену на 30%, а то и на 50% ниже средней по рынку? Итак, руководитель отказался от офиса и стационарного телефона, нанял минимальное количество персонала, не производит контроль качества монтажа, отказывается от обязательств по гарантиям и сервисному обслуживанию, использует дешевые комплектующие и низкоквалифицированную рабочую силу. Вам еще нужны ТАКИЕ дешевые окна?